Sondage d’opinion auprès des employés de la GRC 2009

La GRC sollicite régulièrement l’opinion de ses employés, de ses clients, de ses partenaires, de divers intervenants et des Canadiens sur différents aspects de ses programmes et services. Pour ce faire, elle a souvent recours à des méthodes de consultation et à des réunions en plus de mener des enquêtes d’opinion approfondies.

Tous les deux ans, les employés de la GRC sont invités à remplir un sondage mené à l’échelle de l’organisation. Cette initiative permet à tous les employés, qu’ils soient membres réguliers, membres civils ou employés de la fonction publique (e.f.p.), de faire part de leur point de vue sur la situation de leur équipe, de leur programme et de la GRC. Leurs observations et leurs inquiétudes revêtent une grande importance et jouent un rôle primordial dans le processus de transformation de la GRC; d’ailleurs, la GRC prendra en considération les résultats du sondage dans la mise en œuvre de ses initiatives en matière de planification et de transformation des activités. Par ailleurs, les e.f.p. de la GRC prennent également part au Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux, dont les résultats sont affichés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du Trésor.

Plus de 12 000 employés ont pris le temps de remplir le Sondage d’opinion auprès des employés de la GRC 2009, dont les résultats ont été compilés et communiqués aux employés. Les citoyens peuvent aussi consulter les résultats du sondage par le site Internet de la GRC ou auprès de Bibliothèque et Archives Canada.

Cette année, une très grande majorité des employés de la GRC ayant rempli le sondage ont affirmé leur engagement envers l’organisation et la population canadienne. En tout, 92 % des répondants se sont dits fortement résolus à assurer le succès de la GRC, et 87 % d’entre eux sont fiers d’être des employés de la GRC.

En raison des efforts déployés par les gestionnaires afin de fournir plus souvent des rétroactions sur le rendement de leurs employés, le taux de satisfaction à cet égard a augmenté de 10 %. De même, l’opinion des employés sur la pertinence des évaluations de rendement s’est elle aussi améliorée depuis le dernier sondage.

Les employés se disent aussi plus satisfaits des occasions de formation et estiment davantage que l’apprentissage et le perfectionnement sont encouragés et que les superviseurs facilitent l’avancement de leur carrière.

Un des aspects moins positifs des résultats est la baisse du taux de satisfaction des employés à l’égard de l’équité, de la confiance et du respect. La GRC s’inquiète également du fait qu’environ la moitié des répondants croient qu’aucune mesure ne sera prise en fonction des résultats du sondage. De plus, un grand nombre d’employés ont dit avoir été harcelés par un supérieur, un collègue, un client ou un citoyen.

Le Commissaire a chargé les cadres supérieurs de collaborer avec les employés en vue d’élaborer des initiatives visant à résoudre les problèmes recensés.

La GRC progresse dans son projet de transformation, et nous espérons que ses progrès témoignent de la hausse du taux de satisfaction des employés dans les principaux secteurs sondés. Nous croyons que les progrès seront positifs pour les employés, leur milieu de travail et leur carrière, ce qui, par ricochet, améliorera les programmes et services visant à assurer la sécurité des Canadiens.

La GRC s’efforce toujours de créer des milieux de travail qui favorisent l’excellence de chacun de ses employés. Ainsi, c’est l’organisation dans son ensemble qui excelle.