Gendarmerie royale du Canada
www.grc-rcmp.gc.ca
Liens de la barre de menu commune
Les employeurs arnaqueurs
Téléchargez
le dépliant (pdf)
Pour commander une copie papier : 514 939-8304 ou 1 800 771-5401, courriel
: dc-ccsmtl@rcmp-grc.gc.ca
En effet, les compagnies de télémarketing frauduleux engagent des employés, très souvent des étudiants, en leur promettant une belle commission pour peu d’heures de travail et peu d’efforts. Ces compagnies se servent des étudiants embauchés pour effectuer des ventes illégales auprès d’individus (la plupart du temps des personnes âgées) et d’entreprises en leur soutirant des paiements pour un produit ou un service qui ne sera jamais livré. Il peut s’agir également d’un produit ou d’un service dont le prix s’avère nettement exagéré par rapport à sa juste valeur marchande.
Pourquoi recruter des étudiants?
Parce que les étudiants recherchent souvent un emploi qui leur permet de gagner un salaire rapidement et qui s’harmonise aisément avec leur horaire d’études. De plus, les étudiants sont souvent moins exigeants en ce qui concerne les conditions de travail et deviennent par conséquent des cibles intéressantes pour les employeurs arnaqueurs.
Qu’est-ce que le marketing de masse?
Le marketing de masse consiste à faire la vente de produits ou services de tous genres ou la sollicitation de dons de bienfaisance. Le télémarketing peut se pratiquer par téléphone, par la poste ou par Internet. Toutefois, un grand nombre de ces ventes illégales se font par téléphone, dans des centres d’appels, également connus sous le nom de « chaufferies ». Il s’agit de marketing de masse frauduleux lorsque :
- le message est faux;
- l’information donnée au client est intentionnellement fausse, trompeuse ou incomplète;
- la compagnie en question n’a aucune intention de respecter sa part de l’engagement.
Les offres d’emploi
Voici des exemples types reliés aux emplois offerts dans des compagnies qui pratiquent le télémarketing frauduleux :
- les compagnies de télémarketing frauduleux ont recours à différents moyens pour entrer en contact avec les étudiants. Ils utilisent les petites annonces dans la section des offres d’emploi des journaux ou des services de placement étudiants dans les établissements scolaires pour afficher leurs offres. Certains dirigeants de « chaufferies » se rendent eux-mêmes sur les campus scolaires pour recruter des étudiants;
- il n’est pas inhabituel pour les employeurs arnaqueurs de vous faire passer une entrevue rapidement et de vous embaucher la journée même;
- peu importe le produit vendu ou le service offert, le travail qui vous est demandé consiste à faire des ventes par téléphone. Certains employeurs vous fournissent un texte à lire lors de vos appels et il vous est formellement interdit d’y déroger;
- après quelque temps, votre superviseur exerce de plus en plus de pression sur vous pour que vous augmentiez vos ventes. Toutefois, vous commencez à vous sentir de moins en moins à l’aide de faire les ventes qui vous sont demandées;
- il vous arrive parfois d’entendre vos collègues de travail mentir afin de réussir une vente et on vous demande de faire de même sous menace de congédiement;
- vous commencez à vous poser de sérieuses questions sur les activités de l’entreprise. Vous vous interrogez également sur le produit qu’on vous demande de vendre, un produit que vous n’avez jamais vu de vos propres yeux et dont le prix demandé vous semble déraisonnable.
Les produits vendus
La plupart des produits que l’on vend dans les « chaufferies » sont :
- des marges de crédit ou cartes de crédit : la compagnie frauduleuse demande de payer des frais d’administration pour activer le dossier et pour recevoir la marge de crédit ou la carte de crédit. Une fois l’argent envoyé, la personne ne reçoit ni marge de crédit ni carte de crédit et n’entend plus parler de la compagnie;
- des cartes médicales : la compagnie frauduleuse offre de débourser certains frais afin de recevoir une carte médicale permettant d’avoir des rabais sur des médicaments achetés en pharmacie. Toutefois, la carte n’est généralement jamais acheminée à la personne ou encore elle n’est acceptée par presque aucun comptoir pharmaceutique;
des
trousses médicales pour les entreprises : la compagnie frauduleuse
se fait passer pour une agence du gouvernement qui veut s’assurer
que l’entreprise se conforme aux règles concernant les normes
de santé et desécurité au
travail. Elle mentionne que l’entreprise doit faire l’achat
d’une trousse médicale, à défaut de payer
une amende. La trousse médicale est vendue entre 250 $ et 350 $.
Toutefois, la trousse qui est livrée ne vaut qu’environ
25 $; - des fournitures de bureau : suivant le même principe que les trousses médicales, la compagnie frauduleuse se fait passer pour un fournisseur de fournitures de bureau et vend des produits, tels des rouleaux de papier pour les caisses, mais dont le prix est nettement exagéré;
des appareils anti-télémarketing : ces appareils sont vendus à des
personnes qui ont souvent déjà été victimes
de marketing de masse frauduleux. On les informe qu’une fois l’appareil
branché à leur téléphone, il bloque tout appel
provenant d’un numéro inconnu. Dans la majorité des
cas, l’appareil n’est jamais acheminé, ne fonctionne
pas ou le prix demandé est nettement plus élevé que
sa juste valeur marchande; - des répertoires : la compagnie frauduleuse vend des répertoires contenant les noms et numéros de téléphone d’entreprises ou de personnes. Encore une fois, le répertoire n’est pas toujours acheminé ou il est vendu à un prix exagéré. Il n’est pas illégal de vendre des répertoires, mais l’information qui s’y retrouve doit être véridique. Parfois, ces répertoires sont vendus à des individus qui les utilisent à des fins criminelles. Ils se servent des noms et des coordonnées qui s’y trouvent pour se livrer à des activités de télémarketing frauduleux.
Retenir l’important! Méfiez-vous...
- Lorsqu’il y a des conséquences juridiques : travailler
pour une compagnie qui fait du marketing de masse frauduleux peut vous
faire encourir de sérieuses conséquences au point de vue
juridique. Le Code criminel du Canada et la Loi
sur la concurrence prévoient
des peines d’emprisonnement et/ou des amendes pour les administrateurs
et/ou leurs employés reconnus coupables d’activités
de télémarketing illégal. Voici les conséquences
auxquelles vous pouvez vous exposer si vous êtes trouvé coupable
:
- possibilités d’emprisonnement (maximum de 14 ans);
- restrictions imposées pour vos déplacements, par exemple l’interdiction d’entrer aux États-Unis;
- difficultés à trouver un nouvel emploi;
- dossier criminel à vie.
- Lorsqu’il y a bel et bien présence d’une victime : le fait que vous soyez caché derrière un poste de travail, et que le téléphone constitue un écran protecteur pour vous ne vous rend pas pour autant moins responsable. Pendant que vous arnaquez une personne, votre collègue est peut-être en train de faire de même avec un membre de votre famille. Soyez conscient que ces actions entraînent des conséquences graves et grandement nuisibles pour les victimes.
- Lorsqu’il s’agit d’une victime morale : il en va de même pour les entreprises victimes de marketing de masse frauduleux. Le fait qu’il s’agisse d’une entité et non d’une personne ne diminue en rien la gravité du geste posé.
- Lorsque vos pertes sont plus significatives que vos gains : pensez-y à deux fois avant de travailler pour une compagnie de marketing de masse frauduleux. Bien qu’il s’agisse d’argent facilement gagné, ne prenez pas le risque de poser des gestes qui auront d’importantes répercussions sur votre vie.
Le marketing de masse frauduleux, faites-en votre affaire. Protégez-vous!
Comment reconnaître une entreprise de télémarketing frauduleux?
Attention! Ce ne sont pas toutes les compagnies de marketing qui se livrent à des activités illégales. Par contre, il est important de rester à l’affût des employeurs arnaqueurs. Il y a plusieurs signes que vous pouvez observer si vous travaillez pour une compagnie de télémarketing et qui vous renseigneront sur la légitimité de ses activités. Voici quelques indices qui sont susceptibles de vous mettre la puce à l’oreille :
- aucun produit n’est entreposé ou en inventaire;
- aucun service à la clientèle n’est offert;
- l’unique numéro de téléphone disponible est un cellulaire ou un téléavertisseur;
- le salaire est payé en argent comptant seulement;
- il y a des caméras de surveillance sur place et des bureaux « fortifiés » (présence de personnes d’autorité intimidante);
- il y a un minimum d’ameublement où le travail s’effectue (quelques bureaux à cloisons avec pour seuls accessoires une chaise et un téléphone);
- vous éprouvez des difficultés à être payé ou à recevoir les commissions promises.
Soyez vigilant, si vous travaillez pour une compagnie de marketing de masse frauduleux, vous risquez de perdre beaucoup plus que ce que vous avez à gagner! Vos actions influenceront non seulement la vie de millier de personnes mais également la vôtre.
Liens utiles
Si vous constatez un problème ou si vous avez un doute sur la légitimité d’une compagnie de télémarketing, communiquez avec :
- Le centre d’appel antifraude du Canada (PhoneBusters) au 1 888 495-8501
- Le Bureau de la concurrence au 1 800 348-5358
- Le Centre opérationnel de lutte contre le télémarketing frauduleux (COLT) au 514-939-8304 ou 1 800 771-5401
- Le bureau de services aux étudiants de votre école
Pour en savoir plus...
Pour en savoir plus sur le marketing de masse frauduleux et voir comment vous pouvez vous protéger afin d’éviter de tomber dans le piège, consultez les autres boîtes à outils conçues pour vous :
