Gazette - L’écrémage

DOSSIER

Sensibilisation à la fraude en matière de cartes de crédit

par le gend. Lloyd Schoepp
Section des infractions commerciales de la GRC à Calgary

Au printemps 2006, la Section des infractions commerciales (SIC) de la GRC à Calgary et le Groupe de la criminalité économique du Service de police de Calgary (SPC) se sont réunis pour étudier une nouvelle pratique criminelle croissante, l’écrémage de cartes de crédit et de cartes de débit.

SIC de la GRC à Calgary

L’écrémage implique la copie non autorisée de données électroniques inscrites dans la bande magnétique des cartes de paiement. Les organisations criminelles sont à l’origine d’une grande part de cette pratique, qui croît à un rythme rapide à l’échelle nationale (en hausse de 34 pour cent en 2005-2006) et inflige à l’économie canadienne des pertes annuelles de millions de dollars.

L’écrémage ne se confine pas à une zone géographique précise du Canada; il faut donc adopter une démarche intégrée pour réprimer ce crime à l’échelle locale, nationale et internationale. Outre la nécessité d’une coopération, la SIC et le SPC ont proposé d’élaborer un programme de prévention.

Après avoir examiné divers programmes de prévention au pays, les enquêteurs du SPC et de la GRC se sont arrêtés sur le projet Protect. Ce programme de prévention et de sensibilisation au crime est issu d’un partenariat entre les organismes d’application de la loi, l’Association Interac, des sociétés de cartes de paiement et d’autres intervenants du secteur. Dans le cadre de ce programme, les agents de police se rendent dans les points de vente pour sensibiliser les gestionnaires et les employés sur la fraude en matière de carte de paiement. Le programme prévoit une formation pour les agents de première ligne et propose aux commerçants des conseils de prévention utiles.

Le programme a été lancé en novembre 2005 par le Service de police régional de Peel en collaboration avec huit services de police du sud de l’Ontario, l’Association Interac, des grandes sociétés de cartes de crédit et des détaillants d’essence. Le programme s’inspirait d’une initiative similaire mise en oeuvre au Québec en 2002 par le Service de police de Longueuil. Ce projet initial, axé sur les stations d’essence, s’est soldé par une diminution sensible de l’écrémage – jusqu’à 60 pour cent dans ces établissements.

En 2006, le SPC et la GRC en Alberta ont collaboré avec l’Association Interac au lancement du programme dans la région métropolitaine de Calgary et dans le sud de la province.

À cet égard, les membres du SPC et de la GRC ont suivi des séances de formation à Calgary et à Lethbridge sur l’écrémage et les modalités du projet. À Calgary, le projet a d’abord été mis à l’essai dans le district du SCP et dans six détachements ruraux et urbains de la GRC.

Les services de police ont obtenu des exemplaires de brochures utilisées par l’Association Interac en Ontario qu’ils ont adaptées pour les besoins du SPC et de la GRC.

À l’été 2007, on a fait le bilan du projet pilote pour en déterminer l’efficacité en vue de l’élargir à toute l’Alberta. La réaction des commerçants au projet a été extrêmement positive; ces derniers ont loué les efforts des policiers qui se sont rendus dans leur établissement pour les sensibiliser à l’écrémage des cartes de paiement. Le projet s’est également avéré utile lorsqu’un commerçant, après avoir appliqué les recommandations décrites dans le projet, a découvert un clavier d’identification personnelle trafiqué, puis a alerté la police.

En septembre 2007, on a tenu des réunions avec l’Association Interac pour déterminer l’orientation future du programme; on a alors établi d’autres endroits où mettre en oeuvre le programme.

De plus, les membres du SPC et de la GRC ont rencontré une institution financière albertaine pour lancer un projet pilote qui verrait à la distribution à de nouveaux points de vente des brochures du projet Protect affichant une raison sociale. On élargira ainsi la portée du programme de prévention.

Si des défis demeurent – notamment celui de susciter l’adhésion des membres dans les détachements occupés et de trouver d’autres modes de prestation du programme lorsque les ressources sont limitées –, les membres de la GRC et du SPC vont poursuivre leur collaboration avec les partenaires des milieux de la police et du commerce pour étendre le programme dans l’Alberta et favoriser la sensibilisation aux mesures de prévention de l’écrémage.

Pour plus de renseignements sur le projet Protect, communiquer avec l’Association Interac à www.interac.ca .