Résultats des sondages d'opinion auprès des clients et des partenaires

La GRC a pour objectif d'assurer les meilleurs services de police qui soient dans les collectivités qu'elle sert. Nous menons dorénavant trois sondages chaque année pour recueillir l'opinion de la population canadienne, de nos partenaires et des intervenants au sujet du travail que nous accomplissons.

Les résultats des sondages de 2018-2019 sont positifs. En général, les Canadiens, les clients et les partenaires sont satisfaits des services assurés par la GRC. Certains aspects pourraient toutefois être améliorés, notamment la GRC pourrait :

  • accroître sa transparence;
  • augmenter sa participation et sa visibilité dans la collectivité;
  • échanger davantage d'information avec ses partenaires.

Les pourcentages affichés ci-dessous concernent les réponses D'accord et Tout à fait d'accord.

Ce que les Canadiens pensent

Selon les résultats du Sondage d'opinion des citoyens canadiens sur les services de police de la GRC, la satisfaction générale envers la GRC est de 77 %.

Voici d'autres résultats :

  • Confiance : 74 %
  • Sensibilité aux différents groupes et cultures : 58 %
  • Dirigeants nationaux efficaces : 57 %
  • Intervention en cas de menaces pour la sécurité nationale : 75%
  • Organisation ouverte et transparente : 38 %
  • Organisation innovatrice et tournée vers l'avenir : 45 %

Ce que les partenaires contractuels pensent :

Selon les résultats du Sondage auprès des partenaires contractuels, la satisfaction générale envers la GRC est de 86 %.

Voici d'autres résultats :

  • Confiance : 84 %
  • Déployer efficacement des ressources : 61 %
  • Sensibilité aux différentes cultures : 80 %
  • Services représentant un bon rapport qualité-prix : 57 %
  • Démontrer clairement comment le financement est utilisé : 41 %
  • Processus de planification financière : 40 %

Ce que nos partenaires policiers pensent :

Selon les résultats du Sondage auprès des partenaires policiers et des intervenants, la satisfaction générale envers la GRC est de 90 %.

Voici d'autres résultats :

  • Confiance : 86 %
  • Sensibilité aux besoins des partenaires : 73 %
  • Lutter contre les crimes graves : 67 %
  • Dirigeants nationaux efficaces : 65 %

Utilisation des résultats

Ces sondages constituent un élément essentiel de notre engagement en matière de responsabilisation. Les résultats nous donnent un aperçu :

  • de la façon dont les Canadiens et nos partenaires policiers nous perçoivent;
  • de nos services qui représentent un bon rapport qualité-prix;
  • des aspects de nos services qui ne répondent pas à leurs attentes.

Nous tenons compte de ces résultats pour évaluer les progrès que nous réalisons et pour améliorer la prestation de nos services. Vision150, est notre plan visant à améliorer la transparence, l'innovation et la modernisation à la GRC, fondé sur des faits solides, tels que les résultats de ces sondages.

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