Le Programme canadien des armes à feu dispose d'une ligne téléphonique sans frais d'information et de renvoi à l'intention des policiers et des agents publics. Au moyen d'un simple appel, vous pouvez obtenir des renseignements concernant la Loi sur les armes à feu et ses règlements ou la Partie III du Code criminel et commander des formulaires et du matériel de formation du Programme canadien des armes à feu . Vous pouvez également téléphoner afin d'être renvoyé vers des experts compétents en la matière.
Le personnel de la ligne téléphonique se compose de policiers à la retraite. Comme il ne s'agit pas d'un service d'urgence, ils prendront les appels du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE). Si vous appelez après ces heures, ou pendant que les téléphonistes sont occupés à répondre à d'autres appels, vous pourrez laisser un message et quelqu'un vous rappelera dans les plus brefs délais.