Programme canadien des armes à feu - Service 1800

Le Programme canadien des armes à feu opère une ligne d'information sans frais que l'on peut rejoindre au 1 800 731-4000. Le mandat de la ligne sans frais est de donner de l’information quant à la loi aux particuliers, aux entreprises, et aux autres qui peuvent se voir touchés par ses dispositions.

Heures d'ouverture :

Les heures d'ouverture de notre centre d'appel sont les suivantes :
(Les heures des fins de semaine sont consacrées uniquement aux cessions)

• Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h à l’échelle du pays, sauf à Terre-Neuve-et-Labrador, où le service sera offert de 9 h 30 à 17 h 30;
• Le samedi, de 10 h à 16 h à l’échelle du pays, sauf à Terre-Neuve-et-Labrador, où le service sera offert de 10 h 30 à 16 h 30;
• Le dimanche, la ligne téléphonique réservée aux entreprises afin d’effectuer les cessions ne sera pas en service.
• Les jours fériés, le service sans frais est fermé, sauf dans le cas des congés suivants où les lignes sont ouvertes selon l’horaire du samedi cité ci-dessus : lundi de Pâques, congé provincial, jour du Souvenir.

Signaler une préoccupation en matière de sécurité publique reliée aux armes à feu

Réponses à vos questions :
Les téléphonistes se retrouvent à notre Bureau central de traitement à Miramichi, au Nouveau Brunswick. Ils répondent aux questions du public à propos de la Loi sur les armes à feu  et des dispositions du Code criminel du Canada quant aux armes à feu.

Si le téléphoniste ne peut répondre à une question d'un membre du public, la question est envoyée au Centre des armes à feu Canada afin d'y répondre. Le particulier recevra un rappel et de l'information dans les 3 jours ouvrables (sauf pendant les périodes surchargées).

Autres demandes :
Vous pouvez aussi téléphoner à notre ligne d'information afin de demander des documents.

Obtenir de l'aide ou des formulaires :
Vous pouvez demander, par l'entremise de la ligne 1-800, que l'on vous envoie des formulaires par la poste.  Vous pouvez aussi demander aux téléphonistes de vous aider à remplir votre formulaire.